FAQ & Assistance

BricoPlus est la plateforme numérique guinéenne qui met en relation des particuliers et entreprises avec des professionnels qualifiés du bâtiment : plombiers, électriciens, maçons, menuisiers et bien d'autres. Tous les échanges passent par notre équipe pour votre sécurité.

BricoPlus pratique un tarif unique et transparent de 100 000 GNF par heure de travail, quel que soit le type de service. Vous payez uniquement les heures réellement travaillées.

Nous couvrons actuellement tout le Grand Conakry (Kaloum, Dixinn, Ratoma, Matam, Matoto) ainsi que Coyah, Dubréka, Kindia, Labé et Kankan. Extension progressive en cours.

Chaque professionnel soumet une pièce d'identité officielle lors de l'inscription. Notre équipe vérifie l'identité, les expériences et les qualifications avant de valider le profil (délai 24-48h).

Cliquez sur "Déposer une demande", renseignez votre nom, téléphone, email, type de service, description et quartier. Ces champs sont obligatoires. La date et les heures sont facultatives. BricoPlus reçoit votre demande immédiatement.

Non. Pour des raisons de sécurité, tout contact se fait via BricoPlus uniquement. Vous communiquez avec notre équipe qui coordonne les interventions. Cela garantit la sécurité des deux parties.

Votre demande est transmise automatiquement à bricoplus2026@gmail.com et sur WhatsApp (+224 624 288 816). Notre équipe vous contacte sous 30 minutes.

Oui, vous pouvez exprimer une préférence lors de votre demande. Cependant, BricoPlus assigne l'ouvrier final en fonction des disponibilités et compétences adaptées.

Le chat est exclusivement entre vous et l'équipe BricoPlus. Vous ne pouvez pas communiquer directement avec les ouvriers. C'est une mesure de sécurité importante.

Le devis est calculé automatiquement : Nombre d'heures × 100 000 GNF. Par exemple, 3 heures de plomberie = 300 000 GNF. Pas de frais cachés.

Lors de votre demande, vous pouvez estimer les heures. C'est optionnel. Si vous ne pouvez pas estimer, l'ouvrier ou le client saisit les heures réelles après l'intervention.

L'ouvrier saisit les heures depuis son espace ouvrier. Le client peut aussi les saisir si nécessaire. Les deux peuvent proposer une durée, et BricoPlus valide le devis final.

Dès que les heures sont saisies, BricoPlus génère le devis automatiquement et l'envoie par email (à votre adresse) et WhatsApp. Vous recevez également une notification.

Oui. Contactez notre équipe au +224 624 288 816 ou par email si vous estimez que les heures ne correspondent pas. Nous traitons toute contestation dans les 24h.

BricoPlus accepte Orange Money et Moby Money. Paiements instantanés, sécurisés et disponibles 24h/24.

Oui. BricoPlus gère les paiements aux ouvriers directement via la plateforme. Les ouvriers reçoivent leurs revenus après validation des travaux par le client.

Absolument. Votre paiement est bloqué jusqu'à validation des travaux. Si l'intervention n'a pas lieu, vous êtes remboursé intégralement.

En cas de litige, le remboursement est traité sous 48-72 heures ouvrées après investigation par notre équipe.

Vous pouvez déposer une demande sans compte. Cependant, créer un compte client vous permet de suivre vos missions, recevoir vos devis et payer en ligne. C'est recommandé.

Cliquez sur "S'inscrire comme ouvrier", remplissez vos informations personnelles, votre métier, vos expériences et importez votre pièce d'identité. Notre équipe valide votre profil sous 24-48h.

Non. Seul le numéro de BricoPlus (+224 624 288 816) est affiché sur votre profil. Votre contact personnel reste strictement confidentiel.

Utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un email de réinitialisation. Contactez aussi le +224 624 288 816 pour assistance.

Pour les clients, le compte est actif immédiatement. Pour les ouvriers, le compte est activé après vérification de la pièce d'identité (24-48h).